Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Angaben zum Anbieter

2. Geltungsbereich und Begriffe

2.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für Bestellungen, die über den vom Anbieter betriebenen Webshop aufgegeben werden, sowie für die auf dieser Grundlage zustande kommenden Kaufverträge.

2.2. "Kunde" ist jede natürliche oder juristische Person, die den Webshop nutzt und/oder eine Bestellung aufgibt. "Verbraucher" ist eine natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen, selbständigen beruflichen oder geschäftlichen Tätigkeit handelt. "Unternehmer / professioneller Kunde" ist eine Person, die im Rahmen ihrer wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.

2.3. Das Sortiment des Webshops kann insbesondere Permanent-Make-up-(PMU)-Pigmente, Pigmentiergeräte, Nadelmodule, Einweg- und Hygienezubehör, Vorzeichnungs- und Arbeitsmaterialien, Nachpflegeprodukte sowie weitere professionelle Produkte umfassen.

2.4. Mit Abschluss der Bestellung erklärt der Kunde, diese AGB vor Abgabe der Bestellung gelesen und akzeptiert zu haben. Von zwingenden Verbraucherschutzvorschriften wird nicht zum Nachteil des Verbrauchers abgewichen.

3. Produkte, professionelle Verwendung und Produktsicherheit

• Die wesentlichen Eigenschaften, Packungsgröße, Zusammensetzung, Farbe/Farbton, Zweckbestimmung und - soweit relevant - Verwendungsbeschränkungen ergeben sich aus der Produktseite, dem Herstelleretikett und der Verpackung.
• PMU-Pigmente und bestimmte Geräte können für die professionelle Anwendung bestimmt sein. Soweit Herstellerkennzeichnung oder anwendbares Recht eine berufliche Qualifikation, Ausbildung oder Genehmigung voraussetzen, ist der Kunde dafür verantwortlich, dass diese Voraussetzungen vorliegen und die Verwendung im eigenen Land rechtmäßig ist.
• Der Kunde muss das Produkt entsprechend den Herstellerhinweisen zu Anwendung, Lagerung, Hygiene und Sicherheit verwenden. Bei Pigmenten sind insbesondere das Verfallsdatum, die LOT-/Chargenkennzeichnung, die Unversehrtheit der Versiegelung/Verpackung sowie die vorgeschriebene Lagertemperatur und der Lichtschutz zu beachten.
• Der auf Monitor, Smartphone oder Display dargestellte Pigmentfarbton kann aufgrund der jeweiligen Anzeigeeinstellungen geringfügig vom physischen Produkt abweichen. Rechte des Kunden bleiben unberührt, wenn das gelieferte Produkt im Übrigen nicht den vertraglich vereinbarten oder auf dem Etikett angegebenen Eigenschaften entspricht.
• Bei Sicherheitsrückrufen, Herstellerwarnungen oder behördlichen Maßnahmen darf der Anbieter den Kunden informieren und die Aussetzung der weiteren Verwendung, die Rücksendung des Produkts oder andere erforderliche Maßnahmen verlangen.
• Für das Inverkehrbringen und die Verwendung von PMU-Pigmenten in der EU/im EWR gelten die einschlägigen REACH-Beschränkungen sowie Kennzeichnungs- und Sicherheitsvorschriften. Der Anbieter darf nur Produkte anbieten, deren Inverkehrbringen in der EU/im EWR rechtmäßig ist.

4. Bestellung und Vertragsschluss

1. Der Kunde legt das Produkt in den Warenkorb und wählt die Menge sowie - sofern vorhanden - die Produktvariante.
2. Der Kunde gibt Rechnungs-, Liefer- und Kontaktdaten an und wählt Versand- und Zahlungsart.
3. Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde Eingabefehler prüfen und korrigieren.
4. Die Bestellung wird durch Betätigung der Schaltfläche "Zahlungspflichtig bestellen" oder einer gleich eindeutig formulierten Schaltfläche abgegeben.
5. Der Webshop bestätigt den Eingang der Bestellung automatisch per E-Mail. Diese automatische Eingangsbestätigung stellt für sich allein noch keine Annahme der Bestellung dar, sofern die E-Mail dies nicht ausdrücklich erklärt.
6. Der Vertrag kommt durch eine gesonderte Annahmebestätigung des Anbieters oder, sofern eine solche nicht erfolgt, durch die Mitteilung über den Beginn der Erfüllung/des Versands der Bestellung zustande.

4.7. Vertragssprache: [Ungarisch / Ungarisch und Deutsch]. Der Anbieter bewahrt Bestelldaten entsprechend seinen buchhalterischen, verbraucherschutzrechtlichen und datenschutzrechtlichen Pflichten auf. Der Kunde kann die Bestellbestätigung und diese AGB auf einem dauerhaften Datenträger, z. B. per E-Mail oder als herunterladbares Dokument, erhalten.

5. Preise, Umsatzsteuer und fehlerhafte Preisangaben

• Soweit nicht anders angegeben, sind die im Webshop angegebenen Verbraucherpreise Bruttopreise. Versand-, Nachnahme- und sonstige Nebenkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.
• Bei grenzüberschreitenden EU-Verkäufen kann der anwendbare Steuersatz vom Status des Kunden (Verbraucher/Unternehmer), vom Zielland und von den anwendbaren steuerrechtlichen Regeln abhängen. Der endgültige Zahlbetrag wird vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt.
• Bei einem offensichtlich fehlerhaften Preis infolge eines technischen oder Schreibfehlers (z. B. 0 HUF oder ein offensichtlich unrealistisch niedriger Preis) kann der Anbieter die Bestellung vor Beginn der Erfüllung stornieren und den Kauf zum korrekten Preis anbieten. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.

6. Zahlungsmethoden

Im Webshop verfügbare Zahlungsmethoden: [Bankkarte / Stripe / PayPal / Banküberweisung / Nachnahme / sonstige]

• Bei Online-Kartenzahlungen werden die Zahlungsdaten vom Zahlungsdienstleister verarbeitet; der Anbieter erhält keine vollständigen Kartendaten.
• Bei Banküberweisung beginnt die Erfüllung der Bestellung - sofern im Webshop nicht anders angegeben - nach Gutschrift des vollständigen Kaufpreises.
• Bei fehlgeschlagener oder abgelehnter Zahlung gilt die Bestellung nicht als bezahlt. Nach erfolglosem Ablauf der Zahlungsfrist kann der Anbieter die Bestellung stornieren.

7. Versand, Lieferzeit und Annahme

Liefergebiet: [Ungarn / Deutschland / EU-Mitgliedstaaten / sonstige]

Kurier- und Zustellpartner: [DPD / GLS / Ungarische Post / DHL / sonstige]

• Die jeweils geltenden Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden auf der Seite "Versand & Zahlung" und/oder im Checkout angezeigt. Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde die vollständigen Versandkosten einsehen.
• Auf der Produktseite oder im Checkout angegebene Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte, sofern der Anbieter nicht ausdrücklich eine garantierte Frist zusagt. Bei Lieferengpässen oder unvorhersehbaren logistischen Hindernissen informiert der Anbieter den Kunden unverzüglich.
• Kann der Anbieter ein bestelltes Produkt nicht liefern, wird der Kunde informiert und ein für dieses Produkt bereits gezahlter Betrag unverzüglich erstattet.
• Bei Verbrauchern geht die Gefahr auf den Verbraucher über, sobald der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz nimmt, es sei denn, der Verbraucher hat den Beförderer selbst mit einer vom Anbieter nicht angebotenen Versandart beauftragt.
• Der Kunde sollte äußere Beschädigungen des Pakets bei der Annahme dem Kurier melden und nach Möglichkeit protokollieren bzw. fotografieren. Bei Verbrauchern führt eine unterlassene Meldung nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Gewährleistungsrechte.
• Wird ein Paket wegen Nichtabholung oder einer falsch angegebenen Adresse zurückgesendet, kann der Anbieter im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen die tatsächlich entstandenen und nachgewiesenen unmittelbaren Kosten geltend machen, soweit sie vom Kunden verursacht wurden.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher - 14 Tage

• Bei einem Fernabsatz-Kaufvertrag steht dem Verbraucher grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen zu.
• Die 14-tägige Frist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz nimmt. Bei mehreren getrennt gelieferten Produkten beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Produkts.
• Der Verbraucher kann den Widerruf durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post gegenüber dem Anbieter erklären. Das Musterformular am Ende dieser AGB kann verwendet werden, ist jedoch nicht verpflichtend.
• Im Falle des Widerrufs muss der Verbraucher die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs, zurücksenden. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Verbraucher, sofern der Anbieter nicht ausdrücklich etwas anderes übernimmt.
• Der Anbieter erstattet die vom Verbraucher gezahlten Beträge einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Kenntnis vom Widerruf. Die Erstattung kann bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden.
• Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.

8/A. Ausschluss des Widerrufsrechts bei Hygiene- und versiegelten Produkten

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Entfernung der Versiegelung nach der Lieferung nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn der Verbraucher die Versiegelung entfernt hat.

• Hierunter können - ausschließlich wenn das konkrete Produkt und seine Verpackung die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllen - beispielsweise sterile oder hygienisch versiegelte Nadelmodule, Einwegprodukte mit Hautkontakt sowie bestimmte versiegelte PMU-Pigmente oder Nachpflegeprodukte fallen.
• Der Anbieter darf für ungeöffnete Produkte, auf die die gesetzliche Ausnahme nicht zutrifft, keine pauschale Regel "Pigmente sind von der Rückgabe ausgeschlossen" anwenden.

9. Gewährleistung, Produktsachmängelhaftung und Garantie

• Bei mangelhafter Erfüllung stehen Verbrauchern die Gewährleistungsrechte nach dem ungarischen Bürgerlichen Gesetzbuch und den Vorschriften über Verbrauchsgüterkäufe zu. Gewährleistungsansprüche von Verbrauchern verjähren grundsätzlich zwei Jahre nach der Erfüllung.
• Bei Verbrauchsgüterkäufen wird bei einem innerhalb eines Jahres nach Lieferung erkannten Mangel bis zum Beweis des Gegenteils vermutet, dass er bereits bei Lieferung vorlag, sofern diese Vermutung nicht mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist.
• Der Verbraucher kann nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen in erster Linie Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen. In bestimmten Fällen kann er auch Anspruch auf Preisminderung oder Beendigung des Vertrags haben. Reihenfolge und Voraussetzungen der Rechtsbehelfe richten sich nach dem jeweils geltenden Recht.
• Für neue langlebige Verbrauchsgüter, die nach ungarischem Recht einer verpflichtenden Garantie unterliegen, gilt die jeweils gesetzlich vorgeschriebene Garantiefrist. Derzeit beträgt sie bei einem Verkaufspreis von mindestens 10.000 HUF bis einschließlich 250.000 HUF 2 Jahre und bei einem Verkaufspreis über 250.000 HUF 3 Jahre, sofern das Produkt in den sachlichen Anwendungsbereich der Pflichtgarantie fällt.
• Hersteller oder Anbieter können zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten eine freiwillige kommerzielle Garantie gewähren. Deren Bedingungen ergeben sich aus der Produktseite, dem Garantieschein oder der Herstellerdokumentation.
• Unternehmer / professionelle Kunden haben keinen Anspruch auf das Verbraucher-Widerrufsrecht oder Verbraucher-Garantien; für sie gelten das ungarische Bürgerliche Gesetzbuch, der jeweilige Vertrag und gegebenenfalls die Herstellergarantie.

10. Reklamationen und Beschwerdebearbeitung

Beschwerdekontakt: [E-MAIL] | [POSTANSCHRIFT] | [TELEFON]

• Mündliche Beschwerden werden nach Möglichkeit sofort geprüft und erforderlichenfalls behoben.
• Schriftliche Beschwerden werden innerhalb von höchstens 30 Tagen nach Eingang schriftlich, inhaltlich und nachvollziehbar beantwortet. Eine Ablehnung wird begründet.
• Zur Bearbeitung einer Beschwerde kann der Anbieter Bestellnummer, Rechnung, Produktfotos, LOT-/Chargennummer, Verfallsdatum, Fehlerbeschreibung sowie Fotos zum Zustand der Verpackung anfordern, soweit diese zur Beurteilung des Anspruchs erforderlich sind.
• Bei gesundheits- oder sicherheitsbezogenen Produktbeschwerden kann der Anbieter die sofortige Einstellung der weiteren Verwendung verlangen und gemeinsam mit Hersteller/Importeur eine Untersuchung einleiten.

11. Verbraucherschutz, Rechtsdurchsetzung und Streitbeilegung

• Kann eine Beschwerde nicht beigelegt werden, kann sich der Verbraucher an eine Verbraucherschutzbehörde, eine Schlichtungsstelle oder ein Gericht wenden.
• Die ungarischen Schlichtungsstellen sind kostenlose und unabhängige Einrichtungen der alternativen Streitbeilegung. Seit 2024 bestehen in Ungarn 8 regionale Schlichtungsstellen; die Kontaktdaten der nach Wohn- oder Aufenthaltsort des Verbrauchers zuständigen Stelle sind den jeweils aktuellen Informationen der Ungarischen Industrie- und Handelskammer zu entnehmen.
• Der Anbieter erfüllt seine gesetzliche Mitwirkungspflicht in Schlichtungsverfahren.
• Die frühere Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) der Europäischen Kommission wurde am 20. Juli 2025 eingestellt; diese AGB verweisen daher nicht auf die frühere ODR-Plattform.

Nach dem Sitz des Anbieters vorrangig benannte Schlichtungsstelle: [z. B. Schlichtungsstelle des Komitats Pest oder Budapest - entsprechend dem Sitz zu prüfen]

12. Kunden in Deutschland und anderen EU-Mitgliedstaaten

• Als in Ungarn niedergelassenes Unternehmen kann der Anbieter auch grenzüberschreitend verkaufen. Im Rahmen der zulässigen Rechtswahl gilt ungarisches Recht.
• Richtet der Webshop seine Tätigkeit an Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat - beispielsweise Deutschland -, darf die Wahl ungarischen Rechts den Verbraucher nicht des Schutzes zwingender Verbraucherschutzvorschriften seines gewöhnlichen Aufenthaltsstaats berauben, die vertraglich nicht ausgeschlossen werden können.
• Bei einer deutschsprachigen Verkaufsoberfläche wird empfohlen, eine vollständige, fachlich geprüfte deutsche Fassung dieser AGB sowie Informationen zu Zahlung, Versand, Widerruf und Datenschutz in deutscher Sprache bereitzustellen.
• Der Kunde ist dafür verantwortlich, lokale Anforderungen an professionelle Verwendung, Qualifikation und Hygiene einzuhalten. Dies berührt nicht die Pflichten des Anbieters hinsichtlich Produktsicherheit, Konformität und mangelhafter Erfüllung.

13. Besondere Bedingungen für Unternehmer / professionelle Kunden

• Mit Abgabe der Bestellung erklärt der professionelle Kunde, im Rahmen seiner wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit zu handeln. Anhand der in den Rechnungsdaten angegebenen Unternehmensdaten kann der Anbieter den Kauf als B2B-Geschäft behandeln.
• Das Verbrauchern eingeräumte 14-tägige Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen steht professionellen Kunden nicht zu, sofern der Anbieter nicht freiwillig eine abweichende Rückgabemöglichkeit anbietet.
• Der professionelle Kunde muss Paket und Produkte innerhalb angemessener Zeit nach Erhalt prüfen und erkennbare Mengen- oder Lieferabweichungen unverzüglich mitteilen.
• Der Anbieter haftet nicht für Schäden aus zweckwidriger, von Herstellerhinweisen abweichender, unsachgemäßer oder hygienisch unzureichender Verwendung professioneller Produkte, es sei denn, der Schaden beruht auf rechtswidrigem Verhalten des Anbieters, mangelhafter Erfüllung oder einer zwingenden gesetzlichen Haftung.

14. Haftung und höhere Gewalt

• Der Anbieter schließt keine Haftung aus und beschränkt sie nicht, soweit ein Ausschluss oder eine Beschränkung gesetzlich unzulässig ist.
• Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die auf falschen Angaben des Kunden, Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung, Verwendung abgelaufener oder unsachgemäß gelagerter Produkte oder unbefugter bzw. unsachgemäßer professioneller Nutzung beruhen, soweit der Schaden hierauf zurückzuführen ist.
• Als höhere Gewalt können insbesondere Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters gelten, die nicht vorhersehbar und nicht vermeidbar waren, z. B. Krieg, epidemiebedingte Maßnahmen, weitreichende Ausfälle von Versanddienstleistern, Naturkatastrophen oder behördliche Import- bzw. Vertriebsbeschränkungen. In diesem Fall informiert der Anbieter den Kunden unverzüglich und bemüht sich um eine angemessene Wiederherstellung der Leistung.

15. Urheberrecht, Marken und Inhalte

• Texte, eigene Fotos, Grafiken, Logos, Schulungsmaterialien und sonstige Inhalte des Webshops können urheber- oder markenrechtlich geschützt sein. Gewerbliche Vervielfältigung, Bearbeitung oder Wiederveröffentlichung ohne Zustimmung des Rechteinhabers ist untersagt.
• Herstellerlogos, Produktfotos und Markennamen stehen im Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber und werden im Webshop zur Identifizierung und zum Verkauf der Produkte verwendet.

16. Datenschutz

• Die Einzelheiten der Verarbeitung personenbezogener Daten sind in einer gesonderten Datenschutzerklärung geregelt. Der Kunde wird vor Abschluss der Bestellung über die für die Bestellung erforderliche Datenverarbeitung informiert.
• Die Anmeldung zu Marketing-Newslettern darf keine Voraussetzung für einen Kauf sein und erfordert eine gesonderte freiwillige Einwilligung, sofern nicht eine andere gesetzliche Grundlage die Verarbeitung erlaubt.

17. Änderung der AGB

• Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft insbesondere aufgrund von Gesetzesänderungen, behördlicher Praxis sowie Änderungen von Dienstleistungen oder Logistik anpassen.
• Änderungen berühren vor ihrem Inkrafttreten bereits geschlossene Verträge nicht, es sei denn, die Änderung ist aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften erforderlich und das Gesetz bestimmt etwas anderes.
• Die jeweils geltende Fassung der AGB ist im Webshop in speicher- und herunterladbarer Form verfügbar.

18. Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen

• Für diese AGB und die auf ihrer Grundlage geschlossenen Verträge gilt ungarisches Recht mit der Maßgabe, dass Verbrauchern mit Wohnsitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat der Schutz zwingender Verbraucherschutzvorschriften ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaats nicht entzogen werden darf.
• Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt - soweit gesetzlich zulässig - die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die einschlägige zwingende gesetzliche Regelung.
• Die Parteien bemühen sich vorrangig um eine gütliche Streitbeilegung. Bei Verbraucherstreitigkeiten beschränken diese AGB weder gerichtliche noch alternative Streitbeilegungsrechte des Verbrauchers.